Créditos de IA: los del plan y los que compras
Para verlos, pulsa el botón IA de la barra superior: se abre el panel Créditos de IA con el saldo, el uso del mes, las compras y la opción de comprar.
Los dos saldos
| Saldo | De dónde sale | Se reinicia | Vence |
|---|---|---|---|
| Del plan | Viene con tu suscripción (o con la prueba de 7 días). | Sí: en cada ciclo de cobro (mensual, también en el anual). Lo que no uses no se acumula. | Al terminar el ciclo. |
| Comprados | Un paquete que compras aparte (pago único). | No. | A los 12 meses de la compra. |
Créditos por plan: prueba de 7 días 50, Pro 500, Estudio 2.000. El plan Básico no incluye IA.
Qué gasta cada función
Cada botón de IA muestra «Cuesta N créditos» antes de enviar. Ese valor no está escrito en la app: lo manda el servidor junto con tu saldo y se actualiza cuando la calibración cambia, sin que tengas que actualizar nada.
| Dónde lo ves | Qué muestra |
|---|---|
| Junto a cada botón de IA | El costo de esa llamada: «Cuesta N créditos». |
| Panel del chat «Pregúntale a la IA» | Lo que cuesta el mensaje que vas a enviar. |
| Botón IA de la barra superior | Tu saldo y el uso del mes. |
Los costos pueden cambiar de un mes a otro: son parte de la calibración del servicio. La referencia válida es siempre la que muestra la app en ese momento, no una lista publicada.
Si el servicio de IA falla o se niega a responder, el crédito se devuelve; en la lista de llamadas del panel aparece marcada como devuelto. Las funciones que miran imágenes (revisión visual, revisar con IA y mejorar la vectorización) son las que más gastan, porque analizan dos imágenes.
En qué orden se gastan
- Primero los créditos del plan del periodo actual.
- Cuando no alcanzan, las bolsas compradas, empezando por la que vence antes.
- Una misma llamada puede partirse entre el plan y una bolsa (por ejemplo, 2 créditos del plan y 4 de una bolsa comprada). Todo ocurre de una vez: nunca se cobra dos veces ni queda a medias.
Si una llamada se reembolsa, lo devuelto vuelve a la misma bolsa de donde salió.
Paquetes disponibles
| Paquete | Créditos | Precio (COP) |
|---|---|---|
| p50 | 50 | 5.000 |
| p150 | 150 | 10.000 |
| p400 | 400 | 20.000 |
| p1000 | 1.000 | 40.000 |
El panel muestra el precio por crédito de cada paquete para que compares. Los precios los manda el servidor: si cambian, verás los nuevos en la app.
Aviso: el catálogo y los precios son los vigentes al publicar esta ayuda. El pago se hace en Mercado Pago (Checkout Pro), en pesos colombianos.
Cómo comprar
- Pulsa el botón IA de la barra superior.
- En Comprar créditos elige el paquete: verás los créditos, el precio y el precio por crédito.
- Pulsa Comprar. Aparece el aviso «Se abrió el pago en tu navegador»: el pago se hace en la página de Mercado Pago, no dentro de FAVERVIEW.
- Termina el pago en el navegador y vuelve a la ventana de FAVERVIEW. Al volver, el saldo y el historial se actualizan solos (si no, pulsa Actualizar en el panel).
Los créditos pueden tardar unos segundos en aparecer después de confirmarse el pago. Hay un límite de 5 compras por hora por licencia, para evitar cobros repetidos por error; si pulsas varias veces, la misma compra no se duplica.
Los planes Básico y la prueba no pueden comprar paquetes. En la prueba verás «Disponible en planes Pro y Estudio».
Dónde ver el uso
En el mismo panel:
- Saldo: cuántos créditos quedan del plan (y cuándo se reinician) y cuántos quedan comprados (y cuándo vencen).
- Uso de este mes: una barra por función (incluye las nuevas: chat, revisar comparación, asesor de separación, mejorar vectorización, generar códigos y crear receta).
- Últimas llamadas: fecha, función, créditos y si se devolvió el crédito. Con Ver más se cargan las anteriores (50 por página).
- Historial de compras: qué paquetes compraste, cuándo, cuánto pagaste, en qué estado está el pago y cuándo vencen.
El servidor solo guarda métricas de uso: no guarda el contenido de lo que envías (mira IA en FAVERVIEW y privacidad).
Vencimiento, reembolsos y compras anuladas
- Una bolsa comprada vence a los 12 meses; a partir de ahí deja de contar. El panel te muestra la fecha del próximo vencimiento.
- Si tu banco o Mercado Pago reembolsan o dan de baja el pago del paquete, la bolsa se revoca: los créditos que ya gastaste no se recobran, pero el saldo que quedaba desaparece.
- Un pago rechazado no suma créditos y no afecta a tu licencia.
Si se acaban los créditos
Cuando el saldo no alcanza, la llamada de IA responde con un aviso: «Se acabaron los créditos de IA» y la fecha en que se reinician los del plan. El aviso ofrece el botón Comprar créditos, que abre este panel. El resto de FAVERVIEW (comparar, separar, preflight, etc.) sigue funcionando igual.
En la prueba de 7 días hay 50 créditos y un máximo de 5 revisiones visuales.
Sin internet
Sin conexión, el panel muestra el último saldo conocido con la fecha en que se vio y desactiva Comprar. Los botones de IA conservan el último costo visto; si el equipo nunca se conectó, muestran «Costo no disponible». Cuando recuperes internet, el saldo y los costos se actualizan solos (o al pulsar Actualizar).
Ver también
Preguntas frecuentes
¿Los créditos comprados se reinician cada mes?
No. Los créditos del plan se reinician en cada ciclo de cobro; los comprados son una bolsa aparte que no se reinicia y vence a los 12 meses de la compra.
¿Cuánto cuesta cada función de IA?
Depende de la función y de la calibración vigente del servidor. No hay precios escritos en la app: cada botón de IA muestra «Cuesta N créditos» antes de enviar y el valor se actualiza solo. Si el servicio de IA falla, el crédito se devuelve.
¿En qué orden se gastan los créditos?
Primero los del plan del periodo y, cuando se acaban, la bolsa comprada que vence antes. Una misma llamada puede partirse entre el plan y una bolsa.
¿Puedo comprar créditos en cualquier plan?
Solo en los planes Pro y Estudio vigentes. El plan Básico no incluye IA y la prueba de 7 días no permite compras.
¿Qué pasa si se acaban los créditos?
La IA deja de responder ese periodo y la app te ofrece comprar un paquete. El resto de FAVERVIEW sigue funcionando con normalidad.
¿Qué pasa si estoy sin internet?
El panel muestra el último saldo conocido con su fecha y no deja comprar. Los botones de IA muestran el último costo conocido; si nunca hubo conexión, dicen «Costo no disponible». Cuando vuelvas a tener conexión, el saldo se actualiza solo.